くだりたい雑記帳

財布の続き

前回意気揚々と更新した財布、使って2日目でステッチの糸がほつれてきた。


とりあえず買った店に電話。カクカクシカジカ壊れた経緯を説明すると、申し訳ないけど一度来店して下さいとの返事。

んで来店。店に入って事情を話すと、壊れた財布を取り出す前に新品の財布を持ってきて交換してくれた。

多分初期不良だけど一度は使った財布なのに、すんなり交換できてラッキー。こうやって上手く苦情を処理すると、新たな顧客に繋がるってビジネスモデルであるんだっけ。とても心象がよくなった。


ついにキティちゃんとおさらば。
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by kazukun0812 | 2010-05-03 22:58
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